📈 퍼포먼스 마케팅 CPC, CTR, ROAS... 대체 무슨 뜻이야? 📈

📈 퍼포먼스 마케팅 CPC, CTR, ROAS... 대체 무슨 뜻이야? 📈

안녕하세요?
베놈입니다.

 

스마트폰을 보며 대화를 나누거나 영상을 시청할 때 내 마음에 쏙 드는 신발이나 옷 광고가 화면에 나타나는 경험을 해보셨을 겁니다.

 

이것은 우연히 일어난 일이 아니라, 기업들이 소비자의 행동을 눈여겨보고 있다가 알맞은 타이밍에 홍보물을 보여주는 기술입니다. 이처럼 철저하게 소비자의 반응을 숫자로 확인하고 분석하면서 매출을 올리는 모든 과정을 다루는 분야를 지칭하는 말이 있습니다.

 

 

요즘 비즈니스 세계에서 가장 뜨거운 관심을 받는 이 영역에 발을 들이면 온갖 어려운 영어 약자들이 쏟아져 나옵니다. 외계어처럼 들리는 이 단어들은 사실 내 돈이 어디로 흘러가고 있는지 알려주는 아주 친절한 이정표들입니다. 

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목차
가게 안으로 손님이 들어올 때만 내는 입장료
지나가는 사람들의 눈길을 사로잡는 간판의 매력
투자한 금액 대비 주머니에 들어온 진짜 성적표

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💰 가게 안으로 손님이 들어올 때만 내는 입장료

가장 먼저 만나게 되는 수치는 CPC라는 단어이며, 이해하기 쉽게 '클릭당 비용'이라고 부르면 편합니다.

 

 

인터넷 공간에 내 광고가 수만 번 노출되어도 지나가는 사람들이 그냥 스쳐 지나갔다면 돈이 한 푼도 나가지 않는 신기한 정산 방식입니다. 오직 관심을 가진 소비자가 손가락으로 화면을 꾹 눌러서 내 홈페이지로 들어왔을 때만 미리 정해둔 비용이 지출됩니다.

 

전단지를 1만 장 돌려도 가게 문을 열고 들어온 손님의 수만큼만 비용을 지불하는 셈이니 참 합리적인 제도입니다.

 

데이터를 수집하는 퍼포먼스 마케팅 실무에서 이 클릭 단가를 낮추는 것은 적은 비용으로 훨씬 많은 손님을 매장 안으로 모셔왔다는 칭찬과도 같습니다.

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👀 지나가는 사람들의 눈길을 사로잡는 간판의 매력

두 번째로 눈여겨보아야 하는 지표는 CTR이며, 우리말로는 '클릭률'이라고 간단하게 부릅니다.

 

 

내 매장의 간판이나 광고판이 사람들에게 총 100번 노출되었을 때 몇 명이나 흥미를 느끼고 문을 열었는지 비율로 나타낸 성적표입니다. 만약 하루 종일 만 명의 사람들이 내 간판을 보고 지나갔는데 정작 들어온 사람이 단 한 명도 없다면 그 간판은 재미가 없다는 뜻입니다.

 

소비자의 마음을 흔드는 멋진 문구로 바꾸거나 예쁜 사진으로 교체하여 이 비율을 높여야 합니다.

 

효율적인 퍼포먼스 마케팅을 진행할 때 이 클릭률은 현재 내가 내건 홍보물이 사람들에게 얼마나 인기가 있는지 곧바로 알려주는 고마운 온도계가 됩니다.

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📊 투자한 금액 대비 주머니에 들어온 진짜 성적표

마지막으로 장사를 하시는 분들이 가장 가슴 깊이 새겨야 하는 절대적인 수치가 바로 ROAS, 즉 '광고비 대비 매출액'입니다.

 

 

내가 홍보를 위해 지출한 비용과 비교했을 때 최종적으로 내 주머니에 얼마만큼의 진짜 매출이 들어왔는지 배수로 계산해 주는 지표입니다. 예를 들어 10만 원을 들여 인스타그램에 홍보를 올렸는데 손님들이 총 50만 원어치의 물건을 사 갔다면 효율은 500%가 됩니다.

 

아무리 가게에 손님이 바글바글하고 구경하는 사람이 많아도 정작 결제대 앞에서 지갑을 열지 않는다면 밑 빠진 독에 물 붓기나 다름없습니다.

 

진정한 퍼포먼스 마케팅의 목적지는 결국 이 수익률을 높게 유지하면서 내 사업의 덩치를 안전하게 키워나가는 것에 핵심이 있습니다.

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처음에는 멀게만 느껴졌던 영어 알파벳들이 알고 보니 소비자가 물건을 사는 마음의 단계를 숫자로 옮겨놓은 것에 불과하다는 사실을 알 수 있습니다.

 

 

복잡한 수학 공식처럼 느껴져 지레 겁을 먹기보다, 이 수치들이 서로 톱니바퀴처럼 맞물려 돌아가는 전체적인 그림을 보는 눈을 기르는 것이 훨씬 유익합니다. 무조건 돈을 아끼려고 광고를 끄는 것보다, 손님이 들어오는 단계마다 어디가 막혀있는지 찾아서 고쳐나갈 때 비로소 내 사업이 튼튼하게 성장하게 됩니다.

 

작은 동네 가게부터 글로벌 대기업까지 데이터를 읽어내는 능력은 이제 세상을 살아가는 커다란 무기가 되었습니다.

 

오늘 귀에 쏙쏙 들어오게 정리해 드린 퍼포먼스 마케팅의 기본 개념들을 든든한 밑천으로 삼아, 낭비 없는 똑똑한 경제 활동을 이어가시기를 응원합니다.

감사합니다.

 

베놈 대구 수성구 용학로25길 54